রেফারেন্স

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

tl331 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা এখানে স্পষ্ট। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা ধরে রাখার নীতিআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
tl331 আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরীক্ষা করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।
ইমেইল যোগাযোগ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল সেরা। সাধারণত আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাওয়া যায়। এখানে থেকে ডেটা ডাউনলোড, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন। অনুরোধটি নিশ্চিত করতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য একটি নিরাপদ টোকেনাইজড সিস্টেমে রাখা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে আমরা সাধারণত ছয় মাস থেকে দুই বছর রেকর্ড রক্ষা করি। সেই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ডিভাইস স্বীকৃতি

আমরা আপনার ডিভাইস স্বীকৃতি এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার মোবাইলে দ্রুত লগইন সক্ষম করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক সংবেদনশীল তথ্য কখনই লগ করি না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা যাচাই করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা দল এবং যোগাযোগ

আমাদের নির্দিষ্ট গোপনীয়তা টিম সকল ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় এবং আপনার অধিকার কী তা জানুন। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সংবেদনশীল তথ্য কখনই সাধারণ পাঠে প্রেরণ করা হয় না।

আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ কখনই সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে শুধুমাত্র একটি নিরাপদ টোকেন তৈরি হয়। বেটিং ইতিহাস সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত রক্ষা করা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে যান। সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে কাজটি সম্পন্ন করবে।

কুকি আপনার ডিভাইসে আপনার পছন্দ এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। এটি আপনার মোবাইলে পরবর্তী বার দ্রুত লগইন সক্ষম করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা সাধারণত ছয় মাস থেকে দুই বছরের জন্য আপনার রেকর্ড রক্ষা করি। এটি সম্ভাব্য বিরোধ বা আর্থিক পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। সেই সময়ের পর ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ' ট্যাবে যান। এখানে আপনি প্রচারমূলক ইমেল, এসএমএস বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে প্রয়োগ করা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।